Twitter Inc está combinando equipos que trabajan para reducir el contenido tóxico y los bots de spam, según un memorando del personal visto el martes por Reuters, en medio de acusaciones de un exejecutivo de que la compañía no hizo ninguna de las dos cosas bien.

La compañía de redes sociales combinará su equipo de experiencia en salud, que trabaja para reducir la información errónea y el contenido dañino, con el equipo de servicio de Twitter, que es responsable de revisar los perfiles que los usuarios reportan y eliminar las cuentas de spam. El nuevo grupo se llamará «Productos y servicios de salud (HPS)», según el correo electrónico a los empleados.

Ella Irwin, vicepresidenta de productos para la salud y el servicio de Twitter, que se incorporó a la empresa en junio, dirigirá el equipo de HPS.

«Necesitamos equipos que se concentren en problemas específicos, que trabajen juntos como un solo equipo y que ya no operen en silos«, escribió Irwin en el correo electrónico al personal, y agregó que el equipo «priorizará despiadadamente» sus proyectos.

La creación del equipo de HPS adquiere mayor importancia porque la empresa enfrenta desafíos en múltiples frentes. Un exjefe de seguridad y conocido hacker, Peiter «Mudge» Zatko, acusó a la compañía de engañar a los reguladores federales sobre sus defensas contra los piratas informáticos y las cuentas de spam.

Twitter está luchando contra el presidente ejecutivo de Tesla Inc, Elon Musk, en los tribunales mientras el hombre más rico del mundo intenta alejarse de un acuerdo de 44 mil millones de dólares para comprar la compañía, acusándola de retener información sobre cómo calcula las cuentas de spam.

Twitter dijo el martes que las acusaciones de Zatko tenían como objetivo captar la atención e infligir daño a la empresa, y ha dicho que respalda sus divulgaciones sobre spam y cuentas de bots.

Twitter también se está preparando para fortalecer sus defensas contra la difusión de información errónea antes de las elecciones intermedias de Estados Unidos en noviembre.

La reorganización de los equipos de contenido tóxico y spam «refleja nuestro compromiso continuo de priorizar y enfocar a nuestros equipos en la búsqueda de nuestros objetivos», dijo un portavoz de Twitter.

La medida también se produce cuando ejecutivos de alto rango, incluidos Kayvon Beykpour y Bruce Falck, que supervisaban los productos de consumo y los ingresos, abandonaron la compañía en los últimos meses en medio del caos con Musk.

Los equipos responsables de reducir el contenido nocivo o tóxico se han visto muy afectados por las salidas de personal recientemente, según dos empleados que hablaron bajo condición de anonimato.

Al menos un empleado actual dijo que la reorganización no parecía tener un impacto significativo en su trabajo.

Un exempleado que trabajó en seguridad en Twitter dijo que no era optimista de que la reorganización condujera a mejoras, porque históricamente las raíces de los problemas de la empresa con las cuentas de spam han sido más profundas de lo que un equipo puede manejar por sí solo. Se negó a ser identificado por temor a perjudicar futuras oportunidades de empleo.

Fuente: Reuters