El tema de la seguridad en los móviles sigue estando en tela de juicio y esta vez le tocó a Samsung, que investiga actualmente denuncias acerca de un problema con dos versiones de sus smartphones en las que los aparatos envían sin permiso de sus dueños, fotografías a los contactos guardados en los teléfonos.

La información fue confirmada por la compañía coreana a la agencia de noticias EFE a través de un portavoz, quien aseguró que el estudio actual se suscitó a consecuencia de reiteradas denuncias por parte de usuarios en Estados Unidos, no solo a la propia empresa sino en distintos foros especializados.

Al parecer, el sistema entra sin permiso a la galería de imágenes del móvil y empieza a enviar las fotos a través de SMS.

Aunque fueron  admitidos los reclamos, Samsung aún no ha podido identificar el problema y por lo pronto, se indicó que el caso tiene un seguimiento minucioso y constante a fin de solucionarlo, “Samsung ha revisado este asunto a fondo en estos últimos días; sin embargo, no se encontró ningún problema de hardware o software relevante en este caso particular”, dijo el portavoz en un correo electrónico.

Medios de comunicación estadounidenses se han hecho eco de las denuncias en internet por parte de usuarios de los móviles y que, aparentemente, estarían afectando a los Galaxy S9 y los Galaxy Note 8.

La cadena de televisión CNBC citó a un cliente que se había quejado en el foro en línea Reddit de que el álbum de fotografías de su móvil se había mandado por entero a su novia, pero no aparecía ningún registro en la aplicación de mensajes de Samsung, la que está configurada por defecto en sus móviles.

Según lo que se puede saber a través del popular sitio web de foros especializados, no es un problema del móvil en sí, sino de la app de mensajería propietaria de Samsung, que sirve en sus móviles para mandar SMS.

El problema, además, es que el servicio no notifica en ningún momento si se ha enviado un mensaje. Es decir, no deja rastro alguno, con lo que los usuarios desconocen si se ha producido este envío anormal.

De acuerdo al diario español “El Mundo”, la aplicación de Mensajes de Samsung se actualizó recientemente para adaptarse al nuevo protocolo RCS que varias empresas de telecomunicaciones han lanzado en EE.UU., como T-Mobile o Verizon.

El diario “El País” sostiene, por su parte, que el problema se ha detectado por el momento con usuarios de EE.UU., por lo que se analiza si el error está vinculado a una actualización de perfiles del operador T-Mobile o a los abonados de AT&T.

El portavoz de Samsung indicó que la compañía continuará investigando este tema, aunque subrayó que “no se han conocido informaciones similares por parte de usuarios a nivel global”.

Aun así, instó a los clientes a contactar con su servicio de atención al cliente en EE.UU. si tienen alguna duda.