Paypal está enfocada en el ecosistema de pagos digitales, estamos muy conscientes de la vulnerabilidad en cuanto a ciberseguridad.

Es así, que siempre estamos buscando maneras para proveerle a nuestros 218 millones de usuarios activos alrededor del mundo el mejor servicio, esto por supuesto incluye la confiabilidad de nuestro método al realizar sus transacciones.
PayPal trabaja de manera proactiva con un equipo global y modelos de análisis de clase mundial dedicados a la detección y prevención de fraude, así como de implementar técnicas de verificación de riesgos.
Creemos firmemente que la clave para generar una cultura de seguridad, es brindando seguridad. La seguridad que ofrece PayPal es uno de nuestros factores de diferenciación. Es un orgullo poder decir que somos líderes en la industria en el manejo de fraude. Cada día, procesamos más de 9 millones de transacciones y nuestra tasa de fraude varia de 0,28% a 0,32% al trimestre; siempre abajo de 1/3 de 1%.
También contamos con PayPal OneTouch, que es uno de los productos de PayPal que han sido aceptados con más facilidad desde su lanzamiento. A diferencia de otras herramientas de checkout que requieren de un login y password, una vez que el usuario lo active, One Touch autentifica la información de manera rápida en los dispositivos elegidos por el usuario.
A finales de 2016, PayPal terminó con más de 5 millones de cuentas de comercios activas ofreciendo One Touch a más de 53 millones de cuentas de consumidor activas en todos los mercados en los que PayPal tiene presencia. (Timeframe: Q1 2017; Source: PayPal)
Más del 75% de los comercios en línea en Estados Unidos y más de un millón de comercios de 143 países han sido implementados. (Timeframe: Q1 2017; Source: PayPal)

¿Usted cree que el ecosistema de Blockchain debería irrumpir en el campo del e-commerce para darle mayor sustentabilidad a la operatoria?

PayPal se compromete a ofrecer a nuestros clientes la opción de cómo y dónde desean pagar. Recientemente, tomamos la decisión de no admitir Bitcoin a través de PayPal y Braintree debido a la limitada adopción comercial. Por supuesto, seguimos comprometidos con la exploración de nuevas experiencias, incluidos los métodos de pago que sean relevantes para los comercios.
De acuerdo con nuestra historia de innovación tecnológica, nos hemos comprometido con una amplia gama de actores del sector y hemos lanzado una serie de experimentos internos para comprender mejor cómo la tecnología blockchain puede contribuir a nuestra aspiración de ser la plataforma de pagos digitales más grande del mundo. Sin embargo, es importante mencionar que todavía es pronto para las blockchain y creemos que aún puede tardar años ver las oportunidades de transformación que éstas ofrecen. Por ahora, estamos pensando en dónde y cómo podemos contribuir positivamente al desarrollo dentro de este ecosistema, de forma que beneficie a nuestros millones de clientes y socios clave y así tener algo más para ofrecer en el futuro.

Marcelo Toniolo, Risk Operations Director de PayPal

Desde Black Friday hasta Navidad es temporada de caza para los cibercrirminales ¿Podría recordarnos cuáles son las ventajas de PayPal para los usuarios?

El éxito de PayPal se basa en nuestro enfoque de no compartir datos financieros durante la transacción. Es la forma en que hemos combatido a los delincuentes y nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes. Los modelos y algoritmos que utilizamos para ayudar a proteger a nuestros consumidores y negocios han estado evolucionando en los últimos 15 años, casi a diario. A medida que los estafadores se vuelven más inteligentes, también nos hemos vuelto más inteligentes. Tenemos equipos constantemente atentos para ayudar a detectar, detener y prevenir actividades fraudulentas.
En el 2016 PayPal anunció la llegada de su Programa de Protección al Vendedor a Latinoamérica. El programa incluye una serie de medidas que protegen a los negocios, empresas y vendedores ante reclamos, contracargos (devoluciones de cargo) y cancelaciones por pagos no autorizados o artículos no recibidos, siempre y cuando las transacciones cumplan con los requisitos establecidos.
En abril de este año PayPal también amplió la cobertura de su Programa de Protección al Comprador, con el que busca dar más opciones a sus clientes para sentirse tranquilos al momento de comprar en línea. A partir del anuncio, PayPal puede hacer un reembolso completo por el precio del artículo cubierto, además de los costos de envío, en caso de no haber recibido el envío o el artículo recibido no coincide con la descripción del vendedor.