Microsoft presentó una alternativa innovadora para optimizar la experiencia de los empleados de una empresa con la modalidad del trabajo híbrido.

Microsoft VIVA una plataforma de módulos que utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la experiencia de usuario. Se trata de una herramienta que se integra en otro de los servicios de la compañía, como Microsoft Teams, y aprovecha las capacidades de Sharepoint, Yammer y Office 365 para personalizar y equiparar la experiencia de trabajo remoto tanto como sea posible con la presencial.

La compañía ha creado esta solución en base a los resultados de un estudio realizado recientemente por IDC para Microsoft, que resuelve que el 85 por ciento de las organizaciones piensa que una mejor experiencia de los empleados se traduce en mejores ingresos.

Microsoft ha calificado la situación actual de ‘paradoja híbrida’ debido a que, después de casi dos años de transición hacia el puesto de empleo que combina la presencialidad con el trabajo a distancia, ha cambiado de paradigma.

Ahora los trabajadores demandan más flexibilidad, pero también piden una mejor colaboración presencial. En base a esto, el fabricante tecnológico considera esencial priorizar la gestión de la experiencia del empleado.

Esta necesidad se debe a que la organización de la empresa en este sentido repercutirá en la captación de nuevos empleados y la retención del talento. Tanto es así que, según datos de IDC, lograr una buena conexión trabajador-organización se traduce en un incremento de la productividad del empleado en un 21 por ciento y mayores ingresos (11%), así como una mejora de la experiencia del cliente (17%).

Asimismo, las organizaciones deben conocer y entender las nuevas prioridades de sus trabajadores para situar la cultura, a las personas, en el centro, así como aplicar políticas adaptadas a cada caso. «Para poder operar en el nuevo entorno híbrido, es importante repensar la organización teniendo en cuenta, al menos, tres dimensiones claves: las personas, los espacios y los procesos», explicó el director de Modern Workplace de Microsoft, Antonio Cruz Cruz-Conde.

El directivo insistió en que, cuando se trata de trabajo híbrido, «es imposible pensar en un único modelo que sea válido para todos: será diferente para cada persona, empresa, función y localización».

Con Portaltic