Este viernes se dió a conocer que Meta Plattforms inició la creación de una división de atención al cliente para ayudar a aquellos usuarios de sus redes sociales que han visto sus publicaciones o cuentas eliminadas de forma inesperada.

La compañía dirigida por Mark Zuckerberg constituyó en 2020 el Consejo asesor para ayudar a la toma de decisiones, de forma independiente, en la moderación de contenidos de Facebook e Instagram.

Ahora, Meta ha empezado a crear una división de atención al cliente a recomendación de su Consejo asesor, tal y como el vicepresidente de la compañía, Brent Harris, ha adelantado a Bloomberg.

Este nuevo departamento, que aún está en fase temprana de desarrollo, ayudará a aquellos usuarios de sus redes sociales que han visto sus publicaciones o cuentas eliminadas de forma inesperada.

El Consejo asesor ha afirmado que ha recibido más de un millón de quejas de usuarios en relación a esta problemática. En este sentido, Harris ha confirmado al medio que la compañía ha invertido «mucho tiempo» en mejorar su servicio de atención al cliente.

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