La mayoría de las instituciones financieras considera a las personas como el factor más importante en la realización de su estrategia digital, como desvela el informe PACT de Fujitsu, en el que se refleja, además, su preocupación por las estrategias de transformación digital y su confianza en la co-creación.

El informe PACT (Personas, Acciones, Colaboración y Tecnología) busca entender el estado de la transformación digital en diferentes sectores, entre los que se incluye la banca, para lo que la multinacional ha preguntado a más de 1.600 máximos responsables de empresas de 14 países, incluido España.

La compañía japonesa ha señalado que las empresas consultadas reconocen que las personas son la clave en el éxito digital, de ahí la necesidad de apoyar sus habilidades y fomentar una cultura de la innovación.

En cuando a las estrategias de transformación digital, esperan ver beneficios financieros de sus proyectos en algo menos de dos años. Aunque el 39% admite haber tenido que cancelar sus proyectos con una media de pérdidas de más de 500.000 euros en dos años.

Asimismo, el 63% confía en la co-creación y por ello están dispuestos a compartir información sensible con socios externos, mientras que el 25% está preocupado por la capacidad de su organización de adaptarse a las tecnologías digitales, como la inteligencia artificial.

En líneas generales, el estudio desvela que la mayoría de las instituciones financieras consideran a las personas como el factor más importante en la realización de su estrategia digital con un 35%, seguido de las acciones con un peso del 31%. Asimismo, muestra que este segmento cree que tendrán retornos financieros y operacionales en el próximo año y medio.

Desde Fujitsu entienden que es importante señalar que un 65% considera que existe una clara falta de habilidades digitales en su organización y siete de cada diez coinciden en que los proyectos digitales en la sombra (‘Shadow IT’) son la única forma en que se podrá conseguir una innovación significativa.

VISIÓN GENERAL DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Las organizaciones, como recoge el estudio, entienden que la transformación digital no es solo una transformación tecnológica, sino también de las personas. Sin embargo, es el sector que está sufriendo mayores pérdidas significativas debido a proyectos fallidos o cancelados.

La transformación digital está bastante avanzada en este sector, un 51% de los líderes confiesa haber implementado ya proyectos y obtenido resultados y en un 26% dice que están en progreso. Para la mayor parte de ellos, la transformación digital significa cambiar el modelo de negocio y los ingresos, en un 34%.

Transformar las operaciones comerciales en un 26% y las relaciones con los clientes en un 20%. Estos son el factor más influyente en esta transformación, un 60%, seguido de los competidores con un 54%.