La tecnología de inteligencia artificial (IA) de IBM tiene un 95 por ciento de precisión a la hora de predecir los trabajadores que planean abandonar sus cargos en la empresa, la cual recibe más de 8.000 hojas de vida al día, convirtiéndose de esta manera en la número uno en el sitio de búsqueda de empleo Glassdoor para los solicitantes de la Generación Z.

Así lo afirmó el CEO de la multinacional estadounidense, Gini Rometty, durante una cumbre del medio CNBC en Nueva York.

Durante los siete años de mandato de Rometty como CEO, IBM ha mejorado su trabajo de IA dedicado a la retención de sus empleados.

“El mejor momento para ponerse en contacto con un empleado es antes de irse”, dijo.

IBM HR tiene una patente para su “programa de desgaste predictivo” que fue desarrollado con Watson para predecir el riesgo de los empleados y ordenar acciones para que los gerentes se comprometan con los empleados. 

Rometty no explicaría la fórmula “secreta” que permitió a la inteligencia artificial de la compañía trabajar tan eficazmente en la identificación de los trabajadores a punto de irse. Solo diría que su éxito viene a través del análisis de muchos puntos de datos.

“Llevó tiempo convencer a la gerencia de la compañía de que era preciso”, expresó Gini Rometty, pero hasta ahora la IA le ha ahorrado a IBM casi $ 300 millones en costos de retención, afirmó. 

Actualmente la herramienta de retención solo se ofrece internamente.

El análisis de IA a los empleados es parte del plan de IBM para vender un conjunto de productos que cambiará el enfoque tradicional de la gestión de recursos humanos. 

Rometty describió el modelo clásico de recursos humanos como la necesidad de una revisión, y dijo que es una de las profesiones donde los humanos necesitan de este tipo de tecnología para mejorar el trabajo.

La CEO de IBM dijo que desde que la empresa implementó la tecnología ampliamente, incluidos los servicios en la nube y otras modernizaciones, el gigante tecnológico ha reducido el tamaño de su departamento de recursos humanos globales en un 30 por ciento, pero agregó que las posiciones restantes son una mayor remuneración y pueden realizar trabajos de mayor valor.

“Tienes que someter la inteligencia artificial a todo lo que haces”, indicó.

La inteligencia artificial de IBM puede ver las tareas que los empleados están completando, los cursos educativos que tomaron y cualquier clasificación que hayan obtenido. A través de estos puntos de datos, la inferencia de habilidades de inteligencia artificial y los gerentes de recursos humanos pueden obtener una mejor comprensión del conjunto de habilidades de un empleado que lo que obtendrían al evaluar los comentarios de las encuestas de gerentes, reseñó CNBC.