Un grupo de derechos del consumidor de Beijing dijo el martes que había pedido a Missfresh  trabajar en planes para reembolsar a sus clientes y explicar cómo rectificará su negocio después de recibir una serie de quejas, lo que se suma a Presiones que enfrenta Tencent Holdings  y la puesta en marcha de supermercados respaldada por Tiger Global.

La Asociación de Consumidores de Beijing, respaldada por el gobierno, dijo en un comunicado en su sitio web el martes que una gran cantidad de clientes de Missfresh se habían quejado de las «operaciones anormales» de la plataforma.

Missfresh no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Los problemas de la empresa de entrega de comestibles se producen cuando el sector tecnológico de China lidia con la desaceleración del crecimiento en medio de los bloqueos de COVID-19 y la supervisión regulatoria más estricta.

La compañía fue pionera en los servicios de entrega de alimentos frescos en una hora en China, un modelo que es extremadamente popular entre los consumidores pero que requiere mucha mano de obra y capital. Cotizó en el Nasdaq en junio del año pasado, recaudando $273 millones.

Sin embargo, las acciones de la empresa han perdido el 98% de su valor desde entonces y, a fines de julio, los medios locales informaron que había despedido abruptamente a cientos de empleados y no había pagado los salarios, lo que provocó denuncias de arbitraje laboral.

Missfresh canceló su servicio de entrega en una hora, cambiándolo a un modelo del día siguiente, y dijo a los medios locales que había realizado despidos debido a la reestructuración empresarial.

Con Reuters