Heberto Alvarado Vallejo

El éxito de Amazon se mide en resultados. Agotado está el debate sobre el futuro de las tiendas minoristas y si éstas tienen capacidad de adaptarse y vivir en el mundo digital.

Queda claro que las grandes compañías de minoristas que sobreviven lo hacen por adaptarse al consumidor ubicuo, ese que no está obligado a visitar una tienda por departamentos.

Pero migrar al mundo digital no es una panacea. El caso de Toys R US evidencia que hay otros elementos en juego. Uno de ellos la variedad, el golpear primero, y la logística.
Como lo muestra Statista solo las grandes tiendas de consumo masivo compiten frente a Amazon, pero están muy lejos de sus resultados (ni sumando las ventas de los otros 9 contendores le superan)

Sólo Apple tiene una marcada diferenciación de negocio. Esto puede decirnos que para prevalecer en el negocio en línea, hay que apostar a todo lo que Amazon no considera clave para su negocio.

La siguiente gráfica muestra las 10 mejores tiendas en línea en Estados Unidos.

Comercio electrónico estimado en EE.UU. en 2017. (La primera parte establece ventas después de la deducción de devoluciones y descuentos).