Rosabel Meleán

Recientemente Amazon  informó que ha considerado la implementación de un programa que registre y monitoree las pulsaciones del teclado y los movimientos del ratón de los trabajadores de Atención al Cliente, como recoge un documento interno al que ha tenido acceso Motherboard.

Esto se debe a que al parecer hay un problema en su Servicio de Atención al Cliente por el que algunos trabajadores como cibercriminales acceden y roban datos personales de los usuarios.

Amazon prevé el posible uso de un ‘software’ para detectar suplantaciones de empleados y accesos no autorizados a los datos de los usuarios, bien por que el empleado vende sus credenciales a un ‘hacker’ o porque se ha dejado la sesión abierta en su ordenador o no lo ha bloqueado en un contexto de teletrabajo.

El ‘software’ en cuestión generaría un perfil del trabajador en base a su forma de teclear y mover y pulsar el ratón, en lugar de registrar lo que los empleados escriben. El perfil se usaría para comparar e identificar actividades extrañas en una determinada cuenta.

Con Portaltic