Airbnb anunció un grupo de actualizaciones a su plataforma el miércoles, y el CEO Brian Chesky lo calificó como “el mayor cambio en Airbnb en una década”.
Las características, anunciadas durante su evento virtual de verano, incluyen una nueva forma de búsqueda, la opción de dividir estadías entre casas y protecciones adicionales para huéspedes. La aplicación actualizada y las nuevas funciones se lanzarán en los EE. UU. el miércoles y en todo el mundo esta semana, antes de lo que se anticipa será una temporada de viajes de verano muy ocupada.
Categorías de Airbnb
Airbnb está introduciendo una función de búsqueda diseñada para que sea más fácil para los usuarios encontrar casas en lugares que tal vez no hayan pensado buscar.
Cuando un usuario abre la plataforma, se le presentarán 56 categorías que organizan los hogares según su estilo, ubicación o proximidad a una actividad de viaje. Si una persona busca un lugar en particular, los resultados también se organizan por categorías que son relevantes para el destino.
Las categorías de estilo van desde “vistas asombrosas” hasta “casas de tierra”. Las categorías de ubicación incluyen lugares como parques nacionales y viñedos, mientras que las categorías de actividades incluyen cosas como acampar y jugar al golf.
“Las categorías de Airbnb organizan los hogares según lo que los hace únicos, lo que ayuda a las personas a descubrir lugares que de otro modo no habrían encontrado. Esto puede ayudar a aliviar el exceso de turismo al redistribuir los viajes a nuevas ubicaciones más allá de los mismos destinos populares”, dijo la compañía en un comunicado.
Airbnb ha encontrado interés en este tipo de experiencias de viaje. Las noches reservadas en el primer trimestre de 2022 para viajes de verano a casas únicas aumentaron un 80% en comparación con 2019, dijo la compañía.
AirCover
Airbnb está ampliando su servicio de protección de viajes, AirCover, a los huéspedes. Anteriormente, la protección solo estaba disponible para los anfitriones para cubrir cosas como daños y responsabilidad. El servicio está incluido en todas las reservas y es gratuito.
La nueva actualización proporcionará una garantía de protección de reserva, por lo que si un anfitrión cancela una reserva dentro de los 30 días posteriores al check-in, la empresa se compromete a encontrar un hogar similar o mejorado o reembolsar al cliente. También incluirá una garantía de check-in, por lo que si un cliente descubre que no puede registrarse en una casa y el anfitrión no puede resolver el problema, la compañía promete que encontrará una casa similar o mejor por la duración original. quedarse u ofrecer un reembolso.
Los usuarios también tendrán tres días para reportar listados si no son como se anuncian. Por ejemplo, si hay menos habitaciones de las enumeradas, el cliente puede informarlo y se le colocará en otra lista o se le reembolsará. Airbnb también está agregando una línea de seguridad las 24 horas para los clientes, en 16 idiomas.
“AirCover se ha diseñado directamente en la aplicación y el sitio web de Airbnb, lo que le facilita ponerse en contacto con un agente y resolver los problemas rápidamente. Creamos un equipo de agentes especialmente capacitados para asistencia de cambio de reserva de última hora”, dijo la compañía.
Estancias divididas
La pandemia de Covid-19 y la tendencia del trabajo remoto, que ha visto a las personas permanecer en los destinos por más tiempo, ayudaron a impulsar la función de estadías divididas. Ahora, Airbnb permitirá que las personas dividan sus viajes entre dos hogares.
Las estadías divididas aparecerán automáticamente en los resultados de búsqueda para destinos específicos y 14 categorías, incluidos parques nacionales y esquí, para mostrar a los usuarios que pueden quedarse en dos destinos para un viaje más largo, dijo la compañía.
“Por ejemplo, al navegar por la categoría de Parques Nacionales, Split Stays podría sugerir un par de casas cerca del Parque Nacional Zion y el Gran Cañón”, dijo Airbnb en su comunicado.
Si un usuario ve estancias divididas en un mapa, una línea animada conectará visualmente las dos viviendas para mostrar la distancia entre ellas y la secuencia de estancias. Una vez que las personas deciden reservar, se les guiará a través de una interfaz para configurar cada reserva de una en una.
